ŚRODOWISKO SZPITALNE A SAMOPOCZUCIE PACJENTÓW

Monika Szpringer, Edyta Dziewisz, Olga Pluta

ŚRODOWISKO SZPITALNE A SAMOPOCZUCIE PACJENTÓW

HOSPITAL ENVIRONMENT AND THE PATIENTS DISPOSITION

STRESZCZENIE
Celem podjętych badań jest ocena samopoczucia pacjentów w szpitalach. Badania przeprowadzono w kwietniu 2010 roku w grupie osób, które w tym czasie były pacjentami szpitala lub, które wcześniej hospitalizowano. Informacje zostały zgromadzone z różnych regionów województwa śląskiego i świętokrzyskiego. Badaniu poddano osoby w różnym wieku, od 16 do 88 lat. Łącznie objęto nim grupę 91 osób, w tym 78 kobiet i 13 mężczyzn. Metodą zastosowaną w badaniach był sondaż diagnostyczny, w ramach którego zastosowano ankietę.

W artykule przedstawiono fragment badań dotyczących wpływu środowiska szpitalnego na samopoczucie pacjentów. Wynika z nich, że jest ono determinowane przede wszystkim przez oczekiwania pacjentów w stosunku do placówki, w której się znajdują. Do takich czynników należą m.in. atmosfera panująca na oddziale, uprzejmość, zrozumienie i zainteresowanie ze strony personelu, jakość podawanych posiłków oraz poszanowanie intymności. Warto zwrócić uwagę, że samopoczucie zależy przede wszystkim od poziomu na jakim świadczone są dane usługi.
Słowa kluczowe: samopoczucie, jakość, satysfakcja, pacjenci, środowisko szpitalne.

SUMMARY
The goal of the undertaken research is to assess the disposition of patients in hospitals. The research was carried out in April 2010 in a group of people, who at the moment of it being conducted were hospital patients or who were hospitalized earlier. Information was gathered from different regions of the Swietokrzyskie and Silesian voivodeships. People of various age had undergone examination, from 16 to 88 years of age. In total it encompassed a group of 91 people, including 78 women and 13 men. The method used in the research was diagnostic survey, within the framework of which questionnaire was used. A fragment of the research regarding the influence of hospital environment on the patients mood is presented in the article. It results from them that it is mainly determined by the patients expectations towards the institution, in which they find themselves. To such factors belong, i.a. the atmosphere on the ward, kindness, understanding and interest from the personnels side, the quality of served meals as well as respect of intimacy. It is worth to take notice that disposition depends above all on the level at which given services are provided.
Key words: disposition, quality, satisfaction, patients, hospital environment.

< Poprzednia		Następna >